Customer Service Representatives (CSR’s) are responsible for providing consultation and advising service through Phone, Email and Live chat. Consultations and assistance are provided to both customers and partners of our Client.

ตำแหน่งงาน : ฝ่ายบริการลูกค้า (ภาษาไทยและอังกฤษ) - กรุงเทพฯ ประเทศไทย

ข้อมูลเบื้องต้น

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (CSR) รับผิดชอบในการให้คำปรึกษาและให้คำแนะนำผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และข้อความ (Live Chats). รวมทั้งให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าและพันธมิตรของลูกค้าของเรา.

• Bachelor's degree in any fields
• Fresh graduates are encouraged to apply
• Native Thai with professional level in English (B1)
• Must be able to speak, read and write the required language to support
• Phone Etiquette skill
• Problem solving and resolution skills
• Organizational and teamwork skills
• Customer Orientation and Focus
• Ability to work in a fast-paced environment
• Flexibility in regard to work schedules
• Prior contact center or customer service experience preferred
• Effective time management and organizational skills
• Flexible in shifting schedule

คุณสมบัติ

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาใดก็ได้
• ยินดีต้อนรับนักศึกษาจบใหม่
• สัญชาติไทย และสามารถใช้ภาษาอังกฤษในระดับมืออาชีพ (B1)
• มีทักษะในการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ
• มีทักษะในการแก้ปัญหา
• ทักษะในการจัดระเบียบ และการทำงานเป็นทีม
• มีความมุ่งมั่น และใส่ใจในการให้บริการลูกค้า
• สามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็วในสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความเปลี่ยนแปลงสูง
• มีความยืดหยุ่นเกี่ยวกับเวลาทำงาน สามารถทำงานเป็นกะตามที่ได้รับมอบหมายได้
• หากมีประสบการณ์ในสายงานบริการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการจัดการเวลา และการจัดระเบียบการทำงานที่ดี

• Handle pre and post reservation inquiries by phone, e-mail and messaging
• Handle customer requests by phone, e-mail and messaging
• Act as liaison between customer and client to resolve complaints
• Manage relationships by providing high levels of customer service and account management support

ความรับผิดชอบ

• รับผิดชอบในการตอบข้อซักถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และ Live chats
• ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนต่างๆ 
• ดูแลความสัมพันธ์โดยการให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพแลัมีประสิทธิภาพ