Content moderator jobs continue to be on the rise as the online world never stops needing content moderation.

A Content Moderator is always on guard, maintaining the online reputation of a business. They screen, monitor, and approve content in compliance with the website’s guidelines. Also, they promote excellent customer service and help to cultivate a strong community around the brand.

직무 개요

Content Moderator직무는 인터넷/온라인 영역이 끊임없이 콘텐츠 관리를 필요로 하는 방향으로 발전함에 따라 지속적으로 수요가 증가하고 있습니다. Content Moderator는 끊임없이 콘텐츠의 품질을 관리하고 통제함으로써, 기업의 온라인 평판을 관리/유지하는 역할을 하고 있습니다. 클라이언트의 가이드라인을 준수하여 각 콘텐츠를 선별, 모니터링, 승인하고, 이를 통해 클라이언트가 제공하는 서비스의 안전을 보장하고 클라이언트 플랫폼이 더 안전하고 유익한 생태계를 형성하는 데 기여하고 있습니다.

자격 요건
학력

학사 학위 / Diploma 또는 이에 상응하는 학위 소지자
필수: 영어 B2 수준 이상의 언어 능력 (읽기, 쓰기, 말하기, 듣기) https://www.coe.int/en/web/common-european-framework-reference-languages/level-descriptions (참조)

경력

최소 6개월 이상의 CS 또는 고객지원업무 경력
영어영문학, 대중 커뮤니케이션 등 관련 전공우대 (대졸 신입 무관)
콜센터 경력은 필수는 아니나 우대 사항입니다.

대인관계 역량
사람들과의 소통 및 상호작용에 대한 관심이 있으신 분
빠르게 변화하는 업무 환경에서 지속적인 피드백을 수용하여 업무를 개선시킬 수 있으신 분
긍정적인 태도 및 자기 발전을 위한 의지가 있으신 분
합리적인 사고 능력 및 분석 능력을 가지신 분
비판적 사고를 바탕으로 능동적으로 근무하실 수 있으신 분
업무에 요구되는 언어를 구사할 수 있어야 합니다. (필수: 말하기, 읽기, 쓰기)

컴퓨터 활용 능력
분당 최소 40 단어 이상의 타이핑 속도 및 90% 이상의 정확도
기본 이상의 컴퓨터 활용 능력 및 Microsoft Windows, Microsoft Office 활용 능력

(May perform other duties as requested that may not be specifically addressed in this document)

• Review, classify, annotate, categorize, group, mask, or label content related to video, audio, text, image, documents, or other relevant data based on defined guidelines
• Generate data sets for production and machine learning purposes
• Actively listen and classify different audio datasets, including human and animal sounds, songs, music, conversations, etc.
• Review and classify emotions, gestures, and other relevant elements in content
• Annotate images in heat graphs or spectrograms to determine sleeping or active states
• Understand and stay up-to-date with content policies and guidelines
• Review online videos, social media, web pages, and advertising content for compliance with policies and guidelines. Content could be in text, image, audio, video, or any other format
• Identify content that does not comply with requirements and flag it for action
• Use basic judgment to perform required tasks effectively and accurately
• Display a strong bias to doing what’s right for our community in supporting social media’s mission
• Enforce social media Terms of Use by carefully monitoring reports of abuse on the site
• Work in a 24/7 shift rotation

업무 내용
(문서에 명시되지 않은 기타 업무를 요청 받을 수 있음)

가이드라인에 따라 동영상, 오디오, 텍스트, 이미지, 문서 및 기타 관련 데이터를 검토, 분류, 주석 추가, 분류, 그룹화, 마스킹 또는 라벨링
생산형 AI 및 머신러닝 목적을 위한 데이터 세트 생성
인간 및 동물의 소리, 노래, 음악, 대화 등 다양한 오디오 데이터 세트를 청취하고 분류
콘텐츠 내 감정, 제스처 및 기타 의미를 가진 사인들을 검토하고 분류
수면 상태 또는 활동 상태를 파악하기 위해 이미지에 열 그래프 또는 기타 주석 추가
콘텐츠 정책과 가이드라인을 이해하고 최신 정보를 유지
온라인 동영상, 소셜미디어, 웹페이지 및 광고콘텐츠를 정책 및 가이드라인 준수 여부에 따라 검토 (텍스트, 이미지, 오디오, 비디오 또는 기타 형식의 콘텐츠)
요구 사항을 준수하지 않는 콘텐츠를 식별하고 조치를 취할 수 있도록 플래그 지정
기본적인 판단력을 발휘하여 요구되는 업무를 효과적이고 정확하게 수행
클라이언트가 추구하는 소셜미디어의 방향성을 반영하여 커뮤니티에 관리/통제에 참여함.
사이트 내 남용보고를 주의 깊게 모니터링하여 소셜미디어 이용 약관을 준수하도록 관리